1、处理、归档各类文件资料，制作数据报表（如Excel/Word等）；

2、对接部门需求，传递信息，协助培训考试与材料准备；

3、管理办公软件或数据库，确保信息准确性和安全性；

4、及时回复咨询和投诉，解决突发问题，与学员保持良好的沟通，了解需求和意见，提高学员的满意度和忠诚度；

5、处理来电及线上咨询，热忱礼貌；

6、组织培训及相关考试等。