作为天猫&京东电商经理，你将在推动线上销售、优化消费者购物体验方面发挥关键作用。你将与跨职能团队协作，管理产品上架、分析数据并制定策略，以此提升天猫店铺的整体业绩。

岗位职责

1. 店铺运营

◦ 负责天猫店铺的日常运营管理，确保店铺功能、库存管理及订单履约流程顺畅运行。

◦ 统筹产品可用性、定价及促销活动相关工作。

◦ 与物流合作伙伴协调，保障配送时效。

2. 产品上架与内容运营

◦ 维护并优化产品上架信息，确保产品描述、图片及规格准确且具有吸引力。

◦ 创建并优化符合平台要求的营销内容，包括横幅、视频及产品亮点介绍等。

◦ 执行搜索引擎优化（SEO）实践，提升店铺搜索可见度。

3. 销售与业绩分析

◦ 分析销售额、流量及转化率数据，识别市场趋势与业务机遇。

◦ 制定销售增长策略，增强用户互动，推动业务复购增长。

• 监测竞品动态，并据此调整相关策略。

4. 营销与推广

◦ 规划并执行营销活动、闪购及季节性促销。

◦ 与内部团队协作制定引人入胜的创意方案。

◦ 利用社交媒体及网红营销提升品牌知名度。

5. 客户体验

◦ 处理客户咨询、售后及退换货事宜，为消费者打造无缝的购物体验。

◦ 优化用户界面、导航及结账流程。

◦ 根据客户反馈采取行动，提升用户满意度。

6. 协作沟通

◦ 与市场、设计、物流等内部团队协调，确保战略一致，达成业务目标。

◦ 与天猫平台代表建立良好合作关系，协商优惠合作条款。

任职要求

• 拥有商务、市场营销或相关领域的学士学位。

• 具备电商管理实战经验，有中国市场相关经验者优先。

• 熟悉天猫及京东平台的规则、政策与工具。

• 具备出色的分析能力，能基于数据做出决策。

• 拥有优秀的沟通、谈判及项目管理能力。

• 精通普通话与英语。