职位描述
任职要求：
一、核心任职资格
- 教育背景：大专及以上学历，物业管理、工商管理、公共卫生、工程管理等相关专业，持有物业管理师（初级及以上） 、ISO 体系内审员、医院感染控制（IC）基础培训证书者优先。
- 工作经验：具备5 年及以上物业行业工作经验，其中至少3 年高端医疗物业或二级及以上医院物业专项管理经验，熟悉医院物业 “医辅服务 / 后勤保障 / 安全运维” 任一核心模块运作，有三甲医院或高端私立医院物业班组管理经历者优先。
- 资质要求：持有有效的消防安全培训证书、特种设备操作或管理相关资质（如电梯安全管理证），了解医疗废弃物分类标准、医院清洁消毒基本规范，具备医疗应急事件协助处置经历。
二、专业能力要求
- 专项业务实操能力：熟练掌握医院物业某一核心模块实操管理，满足以下任一方向要求：
- 医辅服务方向：能落地导诊、陪检、患者护送等服务流程，严格执行医疗隐私保护规范，可独立处理患者服务投诉，保障服务满意度≥92%；
- 后勤保障方向：熟悉医院中央空调、污水处理、医用气体系统日常巡检流程，能协助对接第三方维保单位，记录设备运行数据，确保设备故障率≤3%；
- 安全与院感方向：能执行医院感染防控要求，指导团队开展清洁消毒工作（如病区、手术室外围消毒），熟练使用消防设施，可组织班组级安全培训与演练。
- 现场管理能力：具备物业现场日常运营管理能力，能制定班组工作计划、分配岗位任务，监督服务质量与工作效率，确保每日工作合规达标；会使用基础物业管理系统（如巡检 APP、报修系统），能完成日常数据统计与报告提交。
- 应急响应能力：熟悉医院突发应急预案（如火灾、患者突发状况），能在 30 分钟内响应现场紧急情况，组织班组人员配合开展疏散、协助救援等工作，过往无现场管理责任事故。
三、职业素养要求
- 服务意识：认同高端医院 “以患者为中心” 的服务理念，能主动对接医护人员与患者需求，耐心解决服务过程中的问题，有服务改进小案例（如优化陪检流程、提升病区清洁效率）者优先。
- 合规意识：了解《医疗机构消防安全管理办法》《医疗废弃物管理条例》等基础法规，能确保自身及班组工作符合医院规章制度，无违规操作记录。
- 团队协作能力：具备班组管理与协作能力，能带领 5-15 人团队完成日常工作，善于沟通协调班组内部及与医院科室（如护理站、后勤科）的衔接，团队人员稳定率≥80%。
- 责任心与抗压性：能适应医院物业倒班制（含早中晚班，部分项目含节假日值班），对现场安全、服务质量有高度责任心，可承受医疗高峰期（如就诊高峰、突发疫情）的工作压力。
四、其他要求
- 年龄 40 周岁以下（条件优秀者可放宽至 45 周岁），身体健康，无传染病及职业禁忌证；
- 具备基础的中英文沟通能力（能看懂英文标识、简单口语交流）者优先；
- 有智慧医院物业设备（如智能巡检机器人、物联网能耗监测系统）操作经验者优先。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕