1、管理和指导客户服务团队，带领本部门配合完成体检中心及健康管理中心经营目标计划；
2、带领团队高效解决客户问题并提供优质服务，提高客户满意度并增强客户忠诚度，增强客户粘性，促进客户成交，提升品牌形象和美誉度；
3、负责本部门管理工作，包括但不限于健康知识的日常强化培训、咨询/销售/服务沟通技巧培训；
4、客户相关数据的分析；
5、上级领导安排的其他事项。

二、岗位要求：

1、本科及以上学历，医疗、金融、心理学、市场营销、统计等相关专业优先考虑
2、熟悉相关医学、健康养生专业知识。有3年以上医疗客服团队管理经验和客服培训经验优先录用；
2、具备较强的计划、组织、应变能力、协调与数据分析能力；
3、有良好的交流沟通能力、需求理解能力、亲和力且情绪稳定，具有较强的应变能力，善于解决销售中遇到的矛盾和问题、具备安抚客户化解投诉的能力；
4、工作认真负责，较强的协作精神和团队意识，可以充分调动员工积极性和创造性，提高工作效率。

三、职位福利

五险、双休、早9晚6、免费员工餐、接送班车