岗位职责:
1、熟悉售后客服沟通技巧、了解基础话术,
2、主动执行日常工作安排，配合运营等部门工作;
3、各平台店铺商品详情页信息检查、产品系数等数据的检查,
4、关注每日各店铺活动、商品价格等信息，确保及时知晓
5、正确使用售后话术、快速优质解决客户问题，减少客诉,
6、各平台售后服务单、工单、客诉单接待处理，并做好登记,
7、退货退款订单审核，做好退货原因收集，每日表格统计
岗位要求：
1、会用Excel表格，打字速度快；
2、有耐心，有责任心，抗压能力强。