岗位职责：

1、负责为客户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务；

2、负责接待用户，对用户车辆进行故断，索赔初步鉴定与用户达成协议等工作；

3、充分与车间调度、车间检验员、仓库保管员进行有效沟通，创建完整详细的工单；

4、负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务；

5、负责交车工作，帮助用户结算、维修项目和发票的解释工作。

岗位要求：

1. 具有大专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业等毕业；

2. 有较丰富的企业知识、汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识，具有阅读说明资料和信息的能力；

3. 具有计算机使用技能；

4. 具有较丰富的管理经验及组织协调能力；

5. 有较丰富的维修经验，能够准确的判断故障原因，并能准确估算维修价格及维修时间；

6. 具备处理抱怨的相应技巧和能力；

7. 熟悉汽车驾驶、有驾驶执照。