1.确保为客人、参观者提供快速、有效、礼貌的服务；
2.为人力资源部经理提供建议，协助各部门经理提高其部门的服务质量；
3.与岛上其他部门员工建立良好的工作关系；
4.抽查各部门对客服务质量情况；
5.协助部门发现并解决；
6.根据实际情况和质检体系，合理安排各项工作；
7.负责对每月发生的质量问题进行汇总统计、分类解析、定量说明，并形成质量分析报告；
8.负责重要典型意义的事件进行核实调查；
9.每月组织召开质量分析专题会；
10.做好企业文化建设；
11.贯彻各项规章制度和工作程序的执行；
12.提交并执行质检计划，构建完善质检体系；
13.制定并落实质检制度及奖惩机制；
14.检查各部门员工对客行为规范及服务标准；
15.抽查各部门员工的精神面貌，员工宿舍安全检查管理情况；
16.对全员销售直客通项目售卖操作，生日会活动进行跟进执行；
17.跟进上级交待的其他工作。