本科及以上,硕士优先,32岁以下,3年以上相关行业管理经验,熟悉旅游产品开发、游客 服务全流程优化及危机处理
岗位要求:
1.具备商业与项目管理能力,精通盈利模式设计、成本控制及资源整合,能制定年度运营计划并推动业绩达成
2.具备跨部门协同经验,优化景区设施布局及服务流程
3.拥有现场管理实战经验,能够建立并完善安全管理标准化体系,擅长一线团队组建与培训,提升服务响应效率、游客满意度及现场安全管理水平
4.具有较强的市场敏锐度,能够深度洞察在线旅游趋势提出产品改进方案
5.熟悉抖音/小红书等新媒体运营逻辑和玩法,能够推动线上线下融合策略落地
工作职责:
1.业务管理与双效跃升 负责所辖核心业务模块(酒店管理/海上娱乐/陆地娱乐/商业管理/餐饮服务/电商运营等任一模块)的目标制定与运营管理,驱动业务营收持续增长与品牌价值显著提升
2.创新驱动与体验升级 有出色的创新能力和创新意识,能够主导探索并落地创新的业务模式、产品形态及服务流程,深度优化游客全旅程体验,显著提升产品市场竞争力和用户满意度
3.体系搭建与资源整合 建立并优化高效的运营管理流程与团队协作机制,实现跨部门资源的有效整合与协同作战,确保运营体系的顺畅运转
4.趋势洞察与风险管控 敏锐洞察文旅行业及海岛度假市场趋势,前瞻性制定业务发展策略及风险应对预案,确保持续的竞争力和业务的可持续发展