岗位职责：
1、负责线上、线下客户对景区项目、酒店的预定、服务预约等需求，处理客户订单并负责客户预订单的跟进工作，对接工作；
2、负责景区、酒店客户、集团项目的电话咨询回复、网络咨询回复、售后服务等工作；
3、对景区、酒店、等集团会员营销、服务等产生客户群进行维护关系、二次营销等相关工作；
4、负责景区官方直营店（微信、小红书、淘宝）等售前、售后、提升销售额等客服岗类相关工作；
5、负责公司相关预订数据的收集、整理及存档，处理部门相关报表；
岗位要求：
一、大专以上学历，有耐心、团队意识、热情善于沟通言表，语言表达清晰；4级以上外语者优先；
二、熟悉景区客房、娱乐项目、餐饮等旅游产品预订工作等从业经验者优先。 三、特殊要求：具有一定调节情绪的自控力；适应晚班工作；
四、有电脑操作基础，，如Word、Excel使用、键盘打字速度适中等。