岗位职责
1.承接前端直播阶段已一转付费学生、家长用户的运营服务，在线沟通家长、指导学生使用3D课程，为学生提供优质3D课程学习体验。
2.按照标准和要求联系、沟通、打标签、建立、运营3D课程用户群，推动用户二度转化即课程续费升级，达成推广业绩指标。
3.及时响应用户问题，主动营造积极学习氛围，提升用户群活跃度与用户粘性，同时为学生制定科学的3D课程、其他AI课程学习计划。
4.定期向学生/家长推荐公司现有的各类竞赛培训等背景提升项目、留学课程。沟通了解学生/家长需求和意愿，达成留学服务的整体规划，并完成转报国际课程等后续服务落地。
5.处理用户日常咨询及课程软件使用故障，收集用户各类课程相关体验反馈，确保3D课程稳定正常使用，推动问题闭环解决。

任职要求
1.有1年及以上教育行业相关工作经验或客服类工作经验，优秀应届生亦可考虑，有学习规划、app在线推广、课程推广等工作经验优先；
2.对初中、小学各科目知识有一定基础，能较好帮助学生了解课程优势；
3.性格外向，能够承受一定工作压力，服务型人格，乐于帮助他人；
4.销售意识强，拥有销售类顾问经验者优先考虑。

We Offer 我们提供
1. 优厚薪酬：无责底薪+基础绩效+五险一金+销售提成+学生升班提成，综合月薪5-10K之间,优秀者薪资面议，回报与能力匹配；
2. 完善福利：全职签订正式劳动合同，入职即享五险一金；
3. 弹性作息：
白班：9:30-12:30，13:30-18:30；
晚班：13:00-17:00，19:00-23:00，上晚班时，19点以后可直接居家办公。
白班与晚班根据项目运营情况进行排班，周内或周末调休2天，平衡工作与生活；
4. 成长赋能：完善的岗前培训+持续岗中指导，助力快速上手、稳步提升；
5. 优质环境：舒适办公空间+和谐团队氛围，工作氛围轻松积极。