一、岗位职责
1、全面运营管理
（1）组织并实施养老院年度发展规划、管理制度及服务标准，确保机构高效、安全、规范运营。达成机构经营目标。
（2）统筹日常运营工作，包括入住管理、护理服务、后勤保障、财务管理等，提升整体运营效率。
2、护理与服务质量管控
（1）监督护理团队工作，确保长者生活照料、医疗护理、康复服务等符合行业标准及个性化需求。
（2）定期开展满意度调查，优化服务流程，处理投诉与突发事件，维护养老院声誉。
3、团队建设与人才培养
（1）组建并管理护理、医护、行政、后勤等多部门团队，明确岗位职责，完善绩效考核机制。
（2）制定员工培训计划，提升护理技能、应急处理能力及职业素养，打造专业化服务团队。
4、安全管理与风险防控
（1）落实安全生产责任制，定期组织消防、医疗急救、防跌倒等安全培训和演练。
（2）建立风险预警及应急预案，妥善处理公共卫生事件、纠纷、紧急医疗情况等。
5、家属沟通与社会关系维护
（1）建立有效沟通渠道，定期与家属反馈长者健康状况及服务改进措施。
（2）对接政府部门、医疗机构、社区及公益组织，争取政策支持与社会资源。
6、成本控制与资源优化
（1）制定年度财务预算，监督收支情况，合理控制运营成本，提升资源利用效率。
（2）推进适老化设施改造、智慧养老系统应用，提升服务科技化水平。
7、政策执行与创新实践
（1）确保养老院符合国家及地方养老政策、行业规范，完成年检及评级工作。
（2）探索医养结合、认知症照护、安宁疗护等特色服务模式，推动养老院差异化发展。
二、任职要求
1、教育背景：专科及以上学历，医学、护理学、老年服务与管理、社会工作、公共管理等相关专业优先。
2、工作经验：5年以上养老行业管理经验，3年中大型养老院（150床以上）院长或副院长任职经历。具有医养结合机构、星级养老院运营经验者优先。
3、熟悉养老行业法律法规、护理标准（如《养老机构服务质量基本规范》）及质量管理体系。
4、具备出色的运营统筹能力，较强的领导力、决策力及抗压能力，能高效解决复杂问题。
5、优秀的沟通协调能力，擅长与政府、家属、社会机构建立长期信任关系。
6、持有护师、养老护理员（高级）、社工证、健康管理师等证书者优先。
7、年龄45岁以下（特别优秀者可放宽），身体健康，能适应弹性工作及夜间行政或应急值班。
注：此岗位为公司总部直招岗位。在当地有社区医院、医疗及政府资源优先录用。机构目前在壮大发展阶段，薪资将根据入住率及团队增大而浮动。
公司为做养老院连锁运营，机构分布在湖南长沙、地级市城市，及江西、海南、北京、贵州、福建、江苏等地近30个养老机构。敬请您详细了解。
待遇：具体工资根据城市确定。月休6天、五险一金，法定节假日加带薪年假、年终奖、包吃住、团建活动、节日福利、健康体检、定期培训等福利。