一、岗位职责
- 院内患者服务：负责院内患者接待、入组介绍与指导，提供患者关爱服务及院内就诊协助，做好入组患者日常管理；
- 患者随访管理：开展项目患者线上及线下随访工作，普及疾病管理及治疗相关知识，提醒患者检查/复诊，解答患者相关咨询；及时收集患者AE（不良事件）反馈，并按项目要求完成上报；
- 患教活动组织：协助医院策划并组织患者健康教育活动，建立并维护医患交流平台，提升患者疾病认知与治疗依从性；
- 项目执行与沟通：按项目要求参与并完成各类培训及考核，开展日常内外部沟通协调工作；高效完成项目PM（项目经理）或公司领导交办的其他日常工作；
- 数据文档管理：严格按照项目规范，及时、准确完成项目数据统计与文档交付工作，确保资料规范性与完整性。
二、任职要求
- 学历背景：大专及以上学历；
- 专业要求：护理、药学、医学相关专业，护理专业优先；
- 行业经验：1年以上医疗行业相关工作经验，有内科/风湿免疫/肿瘤科临床护理经验或患教项目工作经验者优先；3年以上相关经验者优先考虑；
- 核心能力：沟通能力强，表达顺畅，善于倾听理解他人需求；独立自主性强，具备良好的项目交付意识，能保证工作及时、准确、规范完成；
- 语言能力：普通话标准流利，掌握患者所在城市本地话者优先；
- 技能要求：会使用 Office办公系统（Word、Excel、PowerPoint等）；
- 其他要求：具备基本的合规意识与患者隐私安全保护意识；接受差旅安排；工作认真负责，有较强的责任心与执行力。