岗位要求：

1、具有2年以上电商客服工作经验，有3C数码行业和处理客诉经验的优先；

2、普通话标准，具备较强的服务意识，良好的沟通能力。

3、熟练使用办公软件，如 Word、Excel 等；

4、能适应快节凑的工作环境。

工作职责：

1、负责用户进线接待，帮助用户查询物流状态、售前、售中、售后咨询、投诉等信息登记；

2、对于进线咨询的客户进行解答并促单沟通 。