岗位职责与描述
核心目标： 负责客户订单的顺利执行，连接客户需求与公司生产，提升客户满意度。
主要职责：
订单接收与处理：
1、接收客户订单（包括脚轮、脚杯等五金产品）并进行初步审核。
2、将客户需求转化为公司内部生产订单，并跟进订单在各生产环节的流转。
生产进度跟踪与协调：
1、密切跟踪生产进度，确保满足客户要求的交货时间。
2、协调并解决生产过程中出现的异常问题，例如物料短缺、质量问题或生产延误等。
3、与生产、采购、仓储等跨部门紧密合作，保障订单顺利交付。
客户沟通与关系维护：
1、作为客户与公司之间的主要联络人，及时向客户更新订单状态。
2、跟进和维护老客户，收集客户信息，了解其新的需求或潜在销售机会。
3、处理客户的咨询、投诉和质量反馈，提供积极的售后服务跟进。
单据与数据管理：
1、负责订单自合同受理到产品出仓期间所有相关单据、报表和合同的编制、整理和归档工作。
2、负责验货、对账、出货等环节的记录与管理，确保信息准确无误。
产品知识与市场信息：
1、熟悉公司各类脚轮、脚杯等五金配件的产品知识、规格和用途（例如用于设备支撑、移动、减震等）。
2、掌握市场动态和竞争对手信息，并及时向销售经理汇报。
任职要求（通常）：
1、有自动化行业的销售或跟单经验。