1. 对管家负责，具体实施对别墅客房的管理。

2.主持客房领班例会，对领班及员工进行培训。

3.合理调配人力，提高工作效率，保持客房清洁卫生和服务质量水准。

4.检查别墅VIP房间的卫生，备品和设备情况，落实好接待工作。

5.掌握客情房态，处理客人投诉，查处违纪员工，维护正常秩序。

6.有效地维护别墅客房设备、设施和消防报警系统的良好状态，确保客房安全。

7.定期巡检客房，督导领班工作，检查卫生质量，处理突发事件。

8.完成上级交办的其它工作任务。