岗位职责
一、客户管理
1、负责客户区域市场的开发、谈判及招标工作
2、制定客户部销售策略，完成年度销售计划
3、负责客户信息梳理、客户沟通拜访、客户关系维护
4、负责大客户验厂的准备工作
5、参与大客户市场风险预测与危机管理。
6、负责团队建设与管理工作
7、负责协调本团队与其它部门间关系，解决争议
二、售后服务
1、负责围绕部门目标拟定售后服务工作计划；
2、负责对售后服务人员进行指导、调配、培训、监督
3、负责梳理、反馈售后服务中发现的产品问题
4、负责与市场部、销售业务员之间合作、协调工作；
5、负责客户投诉和重大危机事件的处理或参与工作；
6、负责定期对于售后服务客户回访抽查；
7、完成领导交办的临时性工作