岗位职责

1. 运营标准督导与合规检查

巡店督导：定期对所有门店进行巡店检查，制定并完善总部的运营标准操作规程（SOP），包括但不限于：商品管理、鲜食管理、服务标准、环境与安全、审计与报告；降低损耗，监控门店成本，确保利润率达标；

执行总部制定的运营审计，出具详细的巡店报告，指出问题、提供改进建议并跟踪整改情况。

2. 业绩管理与分析：KPI监控、业绩辅导、市场洞察；监督门店销售目标达成，针对低效门店制定整改方案，推动会员体系、促销活动及线上与线下联动运营。

3.负责店长的日常工作的指导、绩效考核、激励与反馈；搭建店长/店员培训体系；

组织并实施对店长及门店骨干员工的在岗培训，确保其熟练掌握运营标准、商品知识和系统操作。识别并培养高潜力人才。

4. 商品与库存优化

订货指导、损耗控制、促销执行：确保总部的促销活动在门店得到100%的正确执行，并评估促销效果。协同供应链部门优化库存管理，降低损耗，监控门店成本，确保利润率达标。

5. 沟通与协调总部与门店，确保总部的政策、指令和信息准确传达到门店，同时将门店的运营情况和需求及时反馈给总部相关部门（如采购、市场、物流、人力资源等）。

6.负责新开业门店的初期运营支持，包括团队带教、系统调试、标准建立等，确保新店顺利度过磨合期。参与新店选址评估，输出标准化开店流程，确保V1、服务话术、产品品质全国统一性。

任职资格要求

1．大专及以上学历，5年以上零售行业工作经验，其中至少3年以上便利超市店长或2年以上区域督导/运营管理经验。

2.具备卓越的督导与培训能力：善于发现问题并能辅导他人改进。

3.数据分析能力：能够熟练使用Excel/BI工具分析经营报表；分析运营数据，并转化为可控的改进措施。

4.沟通与影响力：具备强大的跨部门沟通能力和说服力，能驱动店长执行总部指令。

5.解决问题的能力：能高效处理多门店复杂的运营问题。

6.高度的责任心与自律性：需要频繁外出巡店，能自我驱动，管理好自己的时间和行程。

7.行业知识：熟悉新型社区超市模式，具备行业经验，精通便利超市的运营模式、商品特点和行业最佳实践。

8.其他：持有驾驶证并能熟练驾驶者优先（因需频繁往返不同门店）。