一、岗位职责：
1、负责客户订单的全流程处理，包括订单接收、核对、系统录入及快递单打印（涵盖电商渠道及日常发货）；
2、跟踪订单生产、质检、发货及物流状态，确保订单按时交付；
3、及时响应客户咨询，解答订单相关疑问，主动跟进并处理客户投诉；
4、协助新品开发流程，负责提报及跟进新品材料、样品等资料；
5、维护订单相关数据与文件，确保信息准确、归档清晰，支持部门协同与效率提升。
二、任职要求：
1、【2年以上跟单或客服相关工作经验】，熟悉订单流程操作；
2、具备良好的沟通协调能力，能及时并独立处理客户咨询、投诉及异常订单问题；
3、工作细致认真，有责任心，能高效管理多任务并确保时效。