岗位职责：
1、负责在线客服及400电话客服的用户接待。
2、负责网购平台调研，对异常数据进行及时止损。
3、汇总并分析访客数据，提出改进建议，以提升产品服务及功能体验。
4、协助解决市场侧反馈的教师使用问题。
5、社群服务协助类工作。
任职要求：
1、第一学历统招本科起，有强烈的客户服务意识。
2、有服务相关实习经验者优先。
3、普通话标准，发音、吐字清晰。
4、熟练掌握办公软件及数据分析等技能。
5、学习能力强，能较快掌握客户问题处理技巧。
6、具有较强执行力、协调沟通能力及客户信息的保密意识。
7、具备出色的沟通、协调能力。