岗位职责：

1.负责解答客户来电咨询，无法直接答复的受理转办，及时妥善响应客户需求。

2.负责受理客户投诉和各类渠道转办的信访投诉件，负责处理上级分配的信访投诉案件，及时妥善处理客户诉求。

3.负责向上级反馈客服工作中存在的问题，提出业务流程优化建议等。

岗位要求：

1.本科及以上学历

2.有保险行业从业经验优先，有客服工作经验优先

工作时间 ： 9:00-17:30，节假日双休

薪资待遇： 5-7K/月、节假日福利、生日福利、员工体检、高温补贴、团建活动等