主要工作职责：
1、接待线上平台客户，与客户建立良好的沟通关系，通过对对不同产品的属性了解，给与客户合理的解答；
2、负责与客户的日常交流，提高用户满意度；
3、接到物流信息投诉的时候，及时处理。及时回访，使客户投诉得到高效和圆满的解决，并建立投诉归档资料；
4、积极配合上级分配的其他工作。
相关能力要求：
1、有物流客服经验；
2、熟练使用办公软件优先；
3、对数据敏感，做事踏实认真，条理清晰，沟通能力良好，有责任心。