岗位内容：
1. 统筹客房日常运营，合理排班分工，督导保洁、服务团队按标准完成清洁、布草更换、客诉响应等工作。
2. 严格把控客房卫生、服务质量及设施完好度，每日巡检客房，确保符合酒店服务规范与安全要求。
3. 协调处理客人对客房的需求与投诉，快速响应并跟进解决，提升宾客满意度。
4. 管理客房物资（布草、清洁用品等），监控消耗、盘点库存，确保补给及时且合理控制成本。
5. 协助培训新员工，指导团队规范操作，提升服务技能与效率，落实酒店规章制度。

任职要求：
1. 1-2年酒店客房服务或管理相关经验，熟悉客房运营流程与服务标准。
2. 具备较强的组织协调、沟通及问题解决能力，能高效统筹团队工作。
3. 责任心强、细致严谨，有良好的客户服务意识和团队管理意识。