岗位职责：
1、负责建立职场的私域客服团队日常运营体系。
2、对用户体验负责，根据日常服务数据和用户声音的反馈，不断优化。
3、协助财务部门，提供准确的月度客服相关数据，支持完成账务核对工作。
4、搭建、完善并持续优化客服工作手册、标准操作流程（SOP）和服务规范。
5、完成上级领导交办的其他相关工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，3年以上电商客服管理经验，有不低于20人的管理经验，熟悉主流电商平台（淘系/京东/拼多多/抖音）相关规则；
2、做过医药行业、大健康行业优先；
3、有不低于1年私域搭建经验的优先；
4、能独立带领客服团队，有较强的团队建设管理能力，统筹和计划能力；
5、客户第一思维，热爱服务行业，有志创造良好顾客体验，对消费者心理以及服务有较深地理解和认知。