工作内容：

1、熟悉主流电商平台（天猫、抖音、京东等）后台操作、客服全流程及各环节考核指标，深刻理解客服指标背后的业务逻辑。

2、负责现有影刀RPA（如自动回复、订单查询、数据同步、评价处理等）的日常运行监控、异常排查与基础维护，确保稳定运行。

任职要求：

1、1年以上电商客服管理经验，熟悉客服各环节。

2、1年以上影刀RPA实际运维或开发经验，有成功落地并优化流程的案例者优先。

3、出色的沟通协调能力、问题解决能力、团队领导力与流程优化意识。