一、团队管理与建设：

1. 负责秩序维护团队（含门岗、巡逻岗、监控岗等）的日常管理，包括人员排班、考勤、仪容仪表检查，确保团队规范化运作。

2. 组织团队开展专业培训，内容涵盖岗位职责、应急处置流程、礼仪规范、消防知识、安防技能等，提升团队专业能力。

3. 制定团队绩效考核标准，定期评估员工工作表现，落实奖惩机制，激励员工积极性；处理团队内部矛盾，提升团队凝聚力。

二、日常秩序维护：

1. 统筹门岗管理：监督门岗对人员、车辆、物资进出的查验登记（如访客登记、装修材料准入审核、车辆放行），杜绝无关人员/危险物品进入物业区域。

2. 负责公共区域巡逻：制定巡逻路线与频次（如重点区域每2小时巡逻1次），监督巡逻岗对楼道、停车场、消防通道、绿化带等区域的检查，及时纠正乱停车、占用消防通道、私搭乱建等违规行为。

3. 规范车辆管理：协调停车场/车位的有序使用，处理车辆剐蹭、堵塞通道等纠纷，确保车辆停放规范、通行顺畅。

4. 维护公共秩序：制止区域内噪音扰民、高空抛物、破坏公共设施等行为，协调解决业主间因秩序问题引发的矛盾（如邻里纠纷、宠物管理争议）。

三、安全防范管理：

1. 治安防范：建立治安防控机制，排查区域内治安隐患（如监控盲区、围墙破损），配合公安部门处理盗窃、斗殴等治安事件，协助调查取证。

2. 消防安全管理：定期（如每周）检查消防设施（灭火器、消火栓、烟感报警器等）的完好性与有效性，确保设备正常运行；监督消防通道、安全出口畅通，杜绝堵塞、占用行为。

3. 组织消防演练：每季度至少组织1次消防应急演练，确保员工熟练掌握灭火、疏散流程；向业主普及消防知识，提升安全意识。

四、应急处置与预案管理：

1. 制定并完善各类突发事件应急预案（如火灾、停电、水管爆裂、疫情、恶劣天气、治安事件等），定期组织演练，确保预案可落地。

2. 突发事件发生时，第一时间到场指挥协调，启动应急预案，联动工程、客服等部门及外部机构（公安、消防、医疗），快速控制事态，减少损失。

3. 事后跟进事件处理结果，总结经验教训，优化应急预案及日常管理流程。

五、客户服务与沟通：

1. 受理业主关于秩序、安全方面的投诉与建议（如噪音、停车、安防问题），24小时内响应并协调解决，反馈处理结果，提升业主满意度。

2. 定期与业主沟通（如通过业主群、座谈会），宣传秩序管理规定，收集业主对安全、秩序的需求，针对性优化管理措施。

六、制度建设与执行

1. 根据物业项目特性，制定秩序维护相关管理制度（如《门岗管理规定》《巡逻制度》《车辆停放管理办法》等），并监督执行。

2. 定期检查制度落实情况（如门禁系统使用、监控设备运行、巡逻记录完整性），发现问题及时整改，确保管理合规。

七、外部协调与联动：

1. 对接公安、消防、街道、社区等外部单位，配合其开展安全检查、治安整治、应急演练等工作，建立良好协作关系。

2. 协调处理与周边单位/商户的秩序纠纷（如边界区域停车、噪音影响），维护物业区域外部环境稳定。

八、物资与设备管理

1. 负责秩序团队物资（如对讲机、巡逻记录仪、反光背心、消防器材）的登记、分发、维护与盘点，确保设备完好可用。

2. 监督监控系统、门禁系统、道闸系统等安防设备的日常运行，发现故障及时联系工程部门维修，保障系统稳定。