1、制定年度工作计划，合理安排工作任务，确保各项任务落实到人。
2、 安排员工做好物业管理费以及其他费用的收缴工作。
3、指导客服员工工作的开展，妥善处理业主的投诉。
4、做好客服员工培训工作，提高员工的专业技能与综合素养。
5、与其他部门沟通，保障辖区内各项工作的协调开展。
6、与员工沟通，及时了解员工的工作情况，并给予必要的指导与帮助。