岗位职责：
一、会员体系运营：
1、负责上悦汇购物中心会员体系的规划、搭建与优化，制定会员分级、积分、权益等策略，提升会员活跃度及复购率；
2、策划并执行会员专属活动（如会员日、生日礼、积分兑换等），增强会员粘性；
3、通过数据分析，挖掘会员消费行为，制定精准营销方案，提升会员消费贡献。

二、私域流量运营：
1、负责购物中心社群、企业微信、小程序等私域渠道的运营，搭建用户分层管理体系；
2、通过社群互动、精准推送等方式，提升用户活跃度及转化率；
3、结合商场活动，策划私域专属优惠及活动，促进线上线下联动。

三、市场活动支持：
1、配合市场部策划并执行商场大型促销活动（如周年庆、节日活动等），负责会员及新媒体端的宣传推广；
2、协调商户资源，推动商户参与会员活动，提升整体活动效果。
3、客户服务与反馈：处理会员咨询、投诉及建议，提升会员满意度；定期收集会员反馈，优化会员服务流程，提升购物中心整体服务水平。

四、新媒体运营：
1、协助上悦汇购物中心微信公众号、抖音、小红书等新媒体平台的日常运营，包括内容策划、文案撰写、视觉设计及发布；结合节假日、热点事件策划线上互动活动，提升品牌曝光度与用户参与度；
2、监测新媒体平台数据，优化运营策略，提升粉丝增长及互动效果。

任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、广告传媒等相关专业优先；
2、2年以上会员营销、新媒体运营或私域流量运营相关工作经验，有购物中心、零售行业或商业地产经验者优先。

专业技能：
1、熟悉会员营销体系搭建及运营，具备独立策划会员活动的能力；
2、精通微信公众号、抖音、小红书等新媒体平台的运营规则，具备内容创作及活动策划能力；
3、熟悉私域流量运营工具（如企业微信、社群、小程序等），具备用户分层管理及精准营销经验；
4、熟练使用数据分析工具（如AI、Excel、SPSS等），能够通过数据驱动营销决策。

个人素质及性格：
对市场趋势敏感，具备创新思维和较强的执行力；
优秀的沟通协调能力，能够与商户、团队及顾客高效沟通；
具备较强的抗压能力，性格活泼开朗、能够适应快节奏的工作环境。