岗位职责：
1、以服务客户为核心，协助客户处理存在的异常。
2、跟进返修品的维修及客诉异常的处理，RIA品维修报告按期提供客户。
3、按照市场反馈，回复相应的8D报告，给与客户说明。
4、根据返修品损坏的原因及现象判定电源是否需要改善。
5、客户抱怨受理及时处理时效性并召集厂内各相关部门品质会议检讨追踪客诉履历直至结案，严格按照1、3、7流程执行(一天内确定临时方案，三天内确定永久方案，七天内结案)。
6、负责C9S异常点的统计，及责任部门的划分。
7、负责客户周报、月报、可靠性测试等数据报告的汇总，按客户要求提交的期限按期提供客户。
8、客户现场审核陪同，主导跟进审核不符合项的改善闭环，回复客户审核报告。
岗位要求：
1.大专或以上学历；两年或以上的电子产品客诉处理和制程改善工作经历；有电源产品相关处理为佳。
2.熟悉品质8D工作技法，能够独立处理品质异常。
3.熟悉ISO9001质量管理体系和ISO14001环境物质管理体系的运行、维护；熟悉品质处理基本流程和技法，具有处理报告撰写和流程规范改进的能力。
4.责任心强，沟通能力强；有开关电源或类似产品品质管理者佳，熟悉电源设计、生产、测试和维修等流程要求。