岗位职责
1、战略管理与体系搭建
全面负责售后驻点服务业务的战略规划、团队管理及业绩目标达成；
重构业务流程与管理制度，搭建标准化、数据化、智能化的运营管理体系；
优化成本结构，推动降本增效，实现服务效率与利润率的双提升。
2、大客户关系与业务拓展
主导重点客户（物流企业、车队集团等）的深度合作，建立长期战略伙伴关系；
挖掘客户需求痛点，推动服务方案创新，提升客户满意度与复购率。
3、技术赋能与团队协同
基于商用车维修技术底层逻辑，制定服务标准及技术培训体系；
联动技术团队与一线人员，确保服务交付质量与安全规范。
4、行业洞察与创新落地
预判商用车后市场趋势，探索智能化服务工具（如数字化工单系统）的应用；
推动服务模式升级，打造行业标杆案例。
任职要求
1、硬性条件
6年以上汽车后市场/商用车领域运营管理经验，3年以上团队管理经验；
精通大客户谈判与维护，具备政府/大型企业合作资源者优先；
熟悉商用车维保技术逻辑，能快速理解故障诊断、配件供应链等业务场景。
2、核心能力
战略格局：具备从0到1搭建体系或主导传统业务转型的成功案例；
成本思维：擅长通过流程优化、资源配置降低运营成本；
数据驱动：熟练运用数据分析工具（如BI、CRM）指导决策；
领导力：能凝聚跨部门团队，在高压环境下推动目标落地。
3加分项
持有PMP、六西格玛等项目管理认证；
熟悉新能源商用车维保特性者优先。