1.做好来店用户的接待、交流、引导工作。保持工作环境清洁。
2.对来店车辆作好实车检查、诊断、估价，作出施工单车。与车主签订维修合同，派工到车间。
3.负责客户车辆入厂前接待、维修中关注、交车结算等业务接待各环节工作；
4.对首次来店的新用户建立档案，对原有用户的档案及时更新。
5.及时了解车间工作进度，做好客户安慰工作；
6.对订货的零配件到货情况进行跟踪，及时与客户作好维修预约，
7.在客户车辆的使用周期期间与客户建立并保持联系，必须完成微信/企业微信/电话每个客户的回复，保证客户满意度；
8.做好维修车辆的交车工作，向客户交待车辆使用知识，及维护意见；
9.要以专业的方式处理客户抱怨，协调解决方案。
10.积极参加公司提供的各类相关培训;
11.及时完成上级安排的任务和日常工作，执行力强，在规定时间节点完成工作要求。