1、根据公司相关理赔制度或者理赔标准，对客户提出的理赔申请进行处理；
2、收集与理赔相关的信息，对收集的信息进行核对，确保信息的准确新和完整性；
3、对理赔数据进行分析，利用分析结果改进后续服务质量，降低理赔成本；
4、维护好与客户的良好关系，提高客户对公司的满意度和忠诚度；
5、承接仲裁理赔工作，调查责任、责任界定、监控调取、处理理赔，减省区及网点赔款，提炼出理赔过程中的问题，提出改善建议，汇总整理理赔的原因反馈至上级；
6、完成上级安排的其它工作；