岗位职责：
1、接听客户电话，解答客户问题；
2、处理客服投诉工单，提供及时有效的解决方案；
3、与客户建立良好的沟通关系，提升客户满意度；
4、收集客户反馈意见，为下一步服务改进提供参考意见。
任职要求：
1. 具备良好的沟通技巧，能够有效解决客户疑问；
2. 能够熟练操作办公软件，处理物流相关文档；
3. 对物流行业有一定的了解，能够快速适应物流客服工作。