1、负责公司旗下电商平台的日常接待，根据顾客的需求和偏好，及时向顾客推荐合适的商品或服务，提供个性化的建议，引导下单；
2、负责跟进日常订单，与仓库对接审单、发货、退件、售后退款等问题，对接系统问题及线下门店调货发货等事项；
3、负责店铺客服端的日常操作，进行维护和管理，关注店铺中差评价，及时处理、登记并有效反馈问题；
4、配合运营部门进行客服端数据统计工作；
5、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、35周岁及以下，本科及以上学历；
2、具备2年及以上电商客服经验，熟悉京东、天猫、拼多多相关平台规则；如有零食、特产等食品类目客服端经验或类目销售经验者优先考虑；
3、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件，打字速度70字/分钟；
4、为人积极乐观，有耐心，有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识等。