一、岗位职责
1、工作规划与目标管理：制定私域长期工作规划及实施路径，明确用户规模、转化率、GMV、LTV 等核心指标并对结果负责，统筹公域 - 私域全域联动策略。
2、私域体系搭建：搭建企微 / 社群 / 小程序 / 公众号等私域阵地，设计引流 - 激活 - 留存 - 转化 - 裂变的闭环链路；建立用户分层（如 RFM 模型）与标签体系，设计会员 / 积分 / 权益体系提升忠诚度。
3、内容与活动运营：主导私域内容矩阵（图文 / 短视频 / 直播 / 社群话术）规划，策划秒杀、拼团、会员日、直播带货等活动，驱动用户互动与转化。
4、团队与跨部门协同：组建并管理运营、内容、客服等团队，制定考核机制；协同市场、产品、供应链、客服等部门，推动私域策略融入整体业务流。
5、数据驱动与迭代：搭建数据监控体系，追踪加粉成本、活跃度、转化率、复购率、ROI 等指标，通过数据分析定位问题、复盘优化，实现策略快速迭代。
6、工具与预算管理：评估引入 SCRM（微盟 / 有赞）、数据分析（Excel/SQL/Tableau）等工具，合理控制年度预算，确保 ROI 最大化。
二、任职资格
1、本科及以上，3-5 年 + 私域运营经验，优先有 0-1 私域搭建案例；管理岗需 2-3 年团队管理经验，有 GMV / 复购率提升的可量化成果；
2、精通企微生态、SCRM 工具、小程序电商逻辑；掌握用户分层、裂变玩法；熟练使用数据分析工具，能独立拆解业务问题并落地；
3、数据分析能力；跨部门协同与项目推动能力；对新兴渠道（视频号 / 抖音私域）敏感，具备创新与抗压能力。