纯在线客服 不接打电话！！

岗位职责1、通过在线或工单的服务形式，受理日常客户咨询与解答，跟进客户的需求建议和投诉处理；
2、及时反馈和协助处理产品异常，并与用户做好沟通和安抚；
3、对云音乐产品和业务流程进行分析，并能提出改善性建议；
4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供温暖的服务；
5、需能接受晚班和倒班，抗压能力强，熟悉直播或社交软件优先 1、大专以上学历，具有较强的沟通能力
2、有客服或相关类型工作经验者优先