岗位职责：
1、负责监督商户和施工单位的进退场验收流程，确保所有文件无误，满足公司要求并符合大型商业综合体项目的标准。
2、主导商户装修和清拆的管理工作，协调商户与施工单位之间的沟通与合作，监督整个施工过程，确保项目按时、按质量完成。
3、协助跟进和监督管理供应商工作（如保洁公司的日常、季度和年度工作安排与执行，保障商业综合体的整体环境卫生质量）。
4、管理物业安防团队，督促保洁工作，定期进行清洁评分，以确保商场保洁质量始终如一。
5、协助跟进并参与商场内的日常维修事项，确保设施设备保持正常运行。
6、负责解决商户日常诉求，监督商户遵守规定，及时整改可能出现的违规操作。
7、处理日常突发事件，收集必要证据，草拟事件报告，同时跟进与保险赔偿相关的事宜。
8、管理参与客户档案的建立与完善的客户信息管理系统，确保客户信息的准确性和完整性。
9、完成上级领导交办的其他工作任务，为项目的运营提供全方位支持。

任职资格：
1、拥有大专或以上学历，专业背景涵盖物业管理、公共管理等相关领域。
2、具备超过5年的商业板块物业工作经验，特别是在商业综合体或商场项目中有丰富的工作经历。
3、熟悉装修管理流程、装修图纸审批以及现场施工监督规范，能够协调不同方面的需求和利益。
4、具备优秀的文书编写能力，可以独立处理与外部单位的文件。
5、熟练使用相关办公软件，以有效传递复杂信息和汇报情况。
6、在商业综合体的项目背景下工作，能够熟练应对多任务处理、高压环境下的工作要求。
7、具备出色的领导力和团队协作精神，能够引导团队高效协作，达成共同目标。
8、在突发事件处理和保险赔偿事宜上有一定经验，能够冷静应对紧急情况并采取有效行动。
9、具备客户档案建立的经验，能够建立并维护客户信息管理系统，确保客户信息的准确性和完整性。