岗位职责：
1.高效管理和回复eBay/temu等平台账号的客户邮件，及时解决客户问题。
2.处理店铺纠纷及评价，确保账号安全与稳定运营，积极维护品牌声誉。
3.把控售后损失，确保顾客得到高效且满意的解决方案，提升客服满意度
4.接听德国客户来电，确保沟通顺畅与客诉问题解决。
任职要求：
1、英语四级及以上，德语四级及以上，专科以上学历，熟悉跨境电商平台规则或有相关经验者优先；
2、具备良好的英文理解和书面表达能力，良好的德语口语能力，沟通能力强，具有团队合作精神；
3、具备较强的客户服务意识、投诉处理能力及维护技巧，有客户服务类工作经验者优先；
4、思维敏捷，逻辑清晰，具备主动学习和持续自我提升的积极态度
福利待遇：
1、薪酬：拥有在行业内颇具竞争力的薪资；
2、五险一金；
3、节日福利：端午节、中秋节等重大节日为员工发放节日慰问礼物；
4、部门文化：内部不定时聚餐，各部门自由设计活动；
5、健身休闲：有热爱打篮球、羽毛球的童鞋欢迎加入，我们有篮球运动、羽毛球运动，每周至少组织一次到附近的球馆进行娱乐运动，爱好生活爱运动的童鞋欢迎加入；
6、员工培训：除了入职一对一的导师培训，公司重视员工个人的职业发展，不定期为员工组织相关培训，提升员工的专业技能；
7、其他福利：享受国家法定节假日，年终奖金（视当年运营情况而定）。