先锋生-社区客服管家

岗位职责：

1、负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维 修接待、下单安排、跟踪和回访工作；

2、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作；

3、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;

4、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;

5、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表;

6、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;

7、物业管理相关法律法规的收集整理工作;

8、负责信件的收发和登记；

9、协助领导编制本部门的相关统计报表；

1 0、完成上级领导交办的其他任务。