主要职责：
- 负责拒付案件的理赔结论的解释与沟通，提升客户对理赔结论理解度，减少理赔纠纷与投诉。
- 负责协议/通融案件与客户的洽谈工作、推销理赔结论，提升客户对理赔结论的接受度，确保协议、通融案件的妥善处理。
- 负责处理理赔申诉，确保客户申诉得到及时、合理的解决。
- 参与疑难理赔案件的处理，配合机构法律岗，参与理赔案件诉讼。
- 负责面向运营专员的专家咨询工作，解答、处理运营专员转办的新契约疑难问题及特殊案件。
- 策划和组织实施各类契约核保服务支持、承保支持项目。
职位要求：
1、认同平安企业文化，具有良好的服务精神，团队协作意识强。
2、优秀的表达和沟通能力，良好的组织及统筹能力，有创新意识。