产品研发部负责人岗位职责

1. 售前支持效率优化

统筹客户需求到技术方案的输出流程，确保常规需求、紧急需求得到保障；通过流程优化或工具赋能，缩短方案输出周期，提升客户满意度。

2. 技术支持响应管理

协调团队快速响应客户经理及甲方技术对接需求，确保及时沟通性；监控响应时效，对超时情况及时干预并改进流程。

3. 售后支持时效保障

制定远程售后问题处理标准（如软件故障、页面异常），确保常规问题24小时内解决；

规划现场售后资源（如数据迁移、部署调试），保障48小时内抵达现场并解决问题。

4. 技术创新能力驱动

主导技术材料（软著、专利、课题）的筹备与提交，支撑公司技术证书申请；协调研发资源配合企业资质认定（如高企、ISO），按要求交付技术文档及报告。

5. 部门培训体系搭建

根据业务需求制定培训计划，确保实际完成率≥95%，提升团队技术能力与业务适配度；

评估培训效果并优化内容，推动知识沉淀与共享。

6. 会议管理与执行监督

组织例会并确保纪要，推动问题闭环；通过数据分析为管理层提供经营决策依据

产品研发部负责人岗位需求

1. 经验与资质

本科及以上学历，8年以上信息化产品研发经验，5年以上团队管理经验；

熟悉软件开发全流程（如需求分析、设计、测试、部署），具备行业标杆项目案例。

2. 技术与业务融合能力

精通至少一个技术领域，能快速输出高竞争力技术方案；擅长挖掘客户需求痛点，通过技术创新提升产品差异化优势。

3. 响应与执行管控

对售前支持、售后问题等需求具备强响应意识，推动团队缩短解决周期；通过流程标准化或工具化（如自动化测试、部署脚本）提升执行效率。

4. 资源协调与成本控制

合理分配研发资源，确保技术材料筹备、资质申请等任务按时交付；监控项目成本，优化人力与时间投入，避免资源浪费。

5. 团队管理与赋能

设计针对性培训计划，快速提升团队技术深度与业务理解能力；通过绩效反馈与辅导，提升团队问题解决速度与协作效率。

6. 沟通与跨部门协作

协调售前、售后、市场、销售等多部门需求，确保技术方案与业务目标一致；具备高层沟通能力，主导技术类资质申请答辩或客户高层技术交流。

7. 创新与流程优化

推动研发流程标准化（如代码规范、测试用例库），减少重复性工作；探索新技术应用，提升产品研发效率与质量。