售前支撑部负责人岗位职责

1. 需求响应管理

统筹客户需求对接，确保实际完成的需求方案数量与售前阶段需求匹配，提升需求覆盖完整性；优化需求响应流程，保障需求输出技术方案

2. 行业机会与解决方案开发

主导行业机会点挖掘，支撑业务拓展；牵头新增解决方案设计，提升技术复用效率。

3. 项目中标率提升

制定无客户关系项目投标策略，推动中标率；强化有前期跟进项目的中标能；针对核心项目丢失情况，组织复盘并落实改进措施，降低丢标风险。

4. 工作计划与执行管控

制定部门工作计划并分解任务，监控实际完成数量与质量，确保关键任务达成；协调资源解决执行偏差，保障计划闭环与目标落地。

5. 赋能培训体系搭建

推进年度技术培训计划落地，按需完成培训项目，提升团队售前技术能力；评估培训效果并优化内容，确保知识传递有效性。

6. 团队协作与绩效优化

评估团队成员协作效率、问题解决速度及责任闭环能力，制定针对性改进方案；通过绩效反馈与辅导，提升团队整体执行力与职业素养。

售前支撑部负责人岗位需求

1. 经验与资质

本科及以上学历，8年以上IT售前经验，5年以上团队管理经验；

熟悉信息化行业（如云计算、大数据、AI、运维、集成）售前流程，具备行业标杆项目成功案例优先。

2. 技术与业务能力

精通至少一个技术领域，能独立设计高竞争力解决方案；擅长客户需求分析与痛点挖掘，输出差异化技术方案以提升中标率。

3. 数据驱动与结果导向

通过需求响应率、中标率等指标量化管理成效，针对性优化流程与策略；对低效环节（如响应超时、丢标）快速定位问题并推动改进。

4. 团队管理与赋能

具备团队绩效评估能力，通过分级管理提升协作效率与问题解决速度；设计针对性培训计划，快速提升团队技术售前水平与职业素养。

5. 沟通与跨部门协作

协调技术、销售、交付团队，确保售前-售中-售后无缝衔接；具备高层客户沟通能力，主导技术标书讲解与关键需求对接。

6. 创新与行业洞察

跟踪技术趋势，推动解决方案创新；挖掘行业潜在机会点，提前布局市场拓展方向。