一、岗位职责

1、负责保险契约录入、审核、归档，确保资料合规、信息准确，跟进承保进度；

2、定期核查客户信息，补正缺失或错误内容，维护客户信息完整性与准确性；

3、接待保全、理赔亲办客户，解答业务咨询，引导了解办理流程及所需资料；

4、按规范初审保全、理赔资料，核查完整性与合规性，告知客户补正问题资料；

5、完成保全、理赔资料初审后的流转工作，同步做好客户接待及审核记录；

6、完成上级领导交办的其他工作事项。

二、任职资格

1、大专及以上学历，保险、金融、经济等相关专业优先，1年以上保险运营或客服相关工作经验者优先；

2、熟悉保险契约、保全、理赔等核心业务流程，了解保险行业相关法规及公司业务规范；

3、具备良好的客户沟通能力与服务意识，能耐心解答客户咨询，高效处理业务问题；

4、细致严谨，有较强的资料审核与信息核对能力，熟练使用办公软件。