一、岗位职责

1、年金运营与客户信息管理：执行年金客户计划与缴费，处理日常运营工作，完成信息披露、变更及待遇支付，管理相关资料与客户信息数据；

2、数据统计与报告撰写：统计分析年金项目数据，撰写分公司运营报告并提供合理化建议，按规定向监管部门报送数据及报告，开展风险排查；

3、客户服务与答疑：定期拜访客户，宣导年金新政，解答客户疑问，提供待遇支付税收规划及业务查询指导，提升客户满意度；

4、VIP 平台管理：推广和使用 VIP 平台系统，管理用户权限，指导客户熟悉系统功能；

5、协调与回访：协调三方管理机构处理客户业务，按季度回访受托客户，完成签约后售后服务工作。

二、任职资格

1、本科及以上学历，金融、经济、会计等相关专业优先。

2、2 - 5 年年金运营、保险、金融后台工作经验，熟悉年金业务流程。

3、熟练使用 Office 办公软件，具备良好的数据处理与分析能力。

4、工作严谨细致，有较强的责任心和服务意识。

5、具备良好的沟通协调能力，能有效处理多方关系。