【工作内容】
- 负责酒店的日常接待工作，为客人提供热情、专业的服务。
- 管理和维护前台的工作环境，确保工作区域整洁有序。
- 接听电话，处理客人的咨询与投诉，及时反馈并解决客人问题。
- 协助完成入住和退房手续，包括预订确认、费用结算等。
- 更新和维护酒店客房状态表，确保信息准确无误。
- 协助处理紧急情况，保证客人安全与满意。
- 参与酒店的营销活动，推广酒店服务和设施。
- 完成上级交办的其他工作任务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够以积极的态度对待每一位客人。
- 工作细心、耐心，具备较强的责任心。
- 能够熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
- 拥有良好的团队合作精神，能够在快节奏环境中高效工作。
- 本岗位欢迎应届毕业生及无工作经验者投递简历，公司将提供全面的岗前培训。