【医药连锁公司】客服经理招聘启事

【企业简介】
康夫堂医药连锁深耕医药健康领域20多年，拥有10家直营门店及完善的数字化服务体系。现因业务拓展需要，诚聘精通企业微信客户管理的客服经理加入，共创健康服务新未来！

【高亮福利】
√ 行业竞争力薪资
√ 专业药师/管理类双通道晋升体系
√ 企业微信官方认证培训资源

【岗位职责】
▶ 客户关系管理

• 搭建企业微信客户分层管理体系，实现3000+核心客户线上运维
• 设计用药提醒、健康科普等12类标准化服务SOP

▶ 系统运营

• 主导企业微信CRM系统迭代，对接ERP、线上商城数据中台
• 每月输出客诉分析报告，推动服务流程优化

▶ 团队赋能

• 培训门店客服专员的企业微信操作技能
• 制定KOL客户维护方案，提升复购率15%+

【任职要求】
★ 硬性条件

• 医药/营销相关专业大专以上学历
• 3年医药零售行业客服经验
• 精通企业微信CRM后台操作

★ 核心能力

• 熟悉GSP规范，能精准处理处方药咨询
• 抗压性强

【我们看重】
• 比起资历更看重服务创新思维
• 比起话术更关注医药专业沉淀
• 比起经验更相信数据驱动价值

期待您用企业微信玩转医药新零售！