工作职责：
1、及时处理和回复客户反馈信息（邮件，电话或微信等）。
2、接到客户的质量投诉要按规定的时间提交8D，并跟踪8D完成和关闭。
3、协助客户紧急处理客户端不合格品。（挑选、换货、退货等围堵措施）
4、运用质量管理工具(QC手法、五大工具)对产品质量问题进行统计分析处理，并组织协调相关部门，分析客诉原因，给出改善对策，形成闭环。
5、负责对采取的预防、纠正及改善措施落实到相应的品质检验标准中，并持续跟进并确认其有效性；
6、定期进行客户拜访工作，处理好与客户的关系，了解并熟悉客户的产品质量要求，提交拜访报告等

任职资格：
1、统招本科及以上学历，CQE岗位工作经验三年及以上；有涂布行业客户质量管理经验者优先
2、熟悉IATF16949质量管理体系，能够应用SPC、MSA、FMEA、APQP、PPAP、8D等TS工具者更佳
3、具备较强的抗压能力和沟通协调能力，处事机敏灵活，能够对紧急事项做出快速反应。