职位描述
岗位职责
- 订单处理：负责接收客户订单，对订单信息进行仔细核对，包括产品型号、数量、价格、交货期等，确保订单信息准确无误。及时将订单录入系统，并跟进订单的生产、发货进度，协调解决订单执行过程中出现的问题，保障订单顺利履约。
- 合同管理：协助业务人员进行合同的起草、审核与签订工作，确保合同条款符合公司规定及法律法规要求。对已签订的合同进行整理、归档和保管，建立合同台账，定期对合同执行情况进行跟踪与统计，及时发现并反馈合同执行中的异常情况。
- 物流协调：与物流供应商保持密切沟通，根据订单需求和交货期，合理安排产品的运输方式和运输时间，确保货物能够按时、安全送达客户手中。跟踪货物运输状态，及时处理物流过程中出现的延误、损坏等问题，保障物流环节的顺畅。
- 客户服务工作：作为公司与客户沟通的重要桥梁，及时响应客户的咨询、投诉和建议，耐心解答客户疑问，妥善处理客户问题，提高客户满意度。定期对客户进行回访，了解客户需求和意见，维护良好的客户关系。
任职要求
- 学历要求：大专及以上学历，市场营销、工商管理、物流管理等相关专业优先。
- 专业技能：
- 熟练使用 Office 办公软件（如 Word、Excel、PowerPoint 等），能够高效完成文档处理、数据统计与分析等工作。
- 具备良好的数据处理和分析能力，能够从销售数据中发现问题、总结规律，为业务决策提供支持。
- 熟悉销售业务流程，有销售内勤或相关工作经验者优先。
- 综合素质：
- 具备较强的沟通协调能力，能够与公司内部各部门（如销售、生产、财务等）及外部客户、物流供应商进行有效沟通与协作。
- 拥有强烈的责任心和良好的服务意识，对待工作认真负责，积极为客户和业务人员提供优质服务。
- 能够承受一定的工作压力，在订单高峰期或突发情况下，保证工作效率和质量。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕