岗位职责：
1、负责工商、媒介投诉的受理及处理工作；
2、负责3次以上来电的升级投诉，降低用户三方投诉工作；
3、针对不满意用户进行补救工作，提升用户忠诚度；
4、负责焦点及部门问题的输出，帮助公司进行客户体验改善工作；
5、负责市场通报的撰写及下发工作
任职要求：
1、责任心、服务意识佳、抗压能力强
2、工作积极主动，具备疑难问题的应变、沟通协调能力，
3、熟悉各种网络用语，相关法律法规
4、熟练使用办公软件，具有文案写作能力。

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