直播互动：在每日抖音直播过程中，实时关注评论区客户留言，及时、热情地回应客户关于商场商品、活动、优惠、位置等各类咨询，引导客户积极参与直播互动，提升直播氛围和客户参与度。​
客资收取：主动引导直播中有意向的客户留下有效沟通方式（如电话、微信等），并按照规定格式和要求准确记录客户信息，确保客资的完整性和准确性，同时做好客资的初步筛选与分类。​
客资管理：负责建立和维护客户信息档案，定期对客资进行整理、更新和备份，确保客户数据的安全性和有效性，避免信息遗漏或错误。​
电话联系：根据收取的客资情况，按照优先级顺序及时与客户进行电话联系，进一步了解客户需求和意向，详细介绍商场的商品、活动详情及相关优惠政策，解答客户疑问，促成客户到店或消费转化。​
需求反馈：在与客户互动和沟通的过程中，及时收集客户对商场商品、活动、服务等方面的意见和建议，并整理成报告反馈给团队负责人，为团队优化直播内容和商场运营提供参考。​
跟进维护：对有潜在意向但未即时转化的客户进行持续跟进和维护，通过电话、微信等方式保持联系，适时推送商场最新活动和优惠信息，增强客户粘性，促进后续转化。​
数据统计：定期统计客资收取数量、电话联系成功率、客户转化情况等相关数据，并形成数据报表，向上级汇报工作进展和成果，为团队决策提供数据支持。​
协作配合：积极配合直播团队其他成员的工作，协助完成直播前的准备工作和直播后的收尾工作，确保直播流程的顺畅进行。