职位描述
岗位职责:
1. 负责客户服务工作,通过邮件、FaceBook广告评论等渠道与客户沟通互动,对客户在购买过程中遇到的各类问题进行解答和指导
2. 对于客户下单后关心的各类问题进行解答跟踪并协调处理,确保客户满意度
3. 处理各类客户投诉或意见,并定期进行整理、分析、汇总与反馈
职位要求
任职资格:
1. 统专及以上学历;德语专业四级以上水平,有德语优秀的听说读写能力
2. 有2年以上德语客服工作经验的优先
3. 工作严谨细致,学习能力强,有一定的抗压能力
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕